يوماً بعد يوم يصبح مفهوم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أكثر انتشاراً , ولكن ليس كل المسوقين ينجحون في هذه المهمة , فبدون خطة محددة وأهداف واضحة يكون التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كالبحث عن الماء في الصحراء.
هنا نقدم لكم 9 خطوات يمكنكم اتباعها للنجاح في هذه المهمة.
1- قم بتحديد أهدافك.
على ماذا تريد الحصول من مشاركاتك في مواقع التواصل الاجتماعي ولماذا تقوم بهذه المشاركة ؟ هل تحاول أن تقوم بعمليات بيع مباشرة ؟ هل تحاول تقديم خدمة الدعم الفني لعملائك ؟ هل تريد بناء علاقة مع عملائك لزيادة ولائهم لك ؟ إن اجابتك على هذه التساؤلات تحدد ماهية ونوعية المحتوى الذي سوف تقوم بنشره عبر حسابات الأعمال الخاصة بك في مواقع التواصل الاجتماعي.
2- حدد مصادرك.
من سيقوم بإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي ؟ من سيقوم بالرد على اسئلة واستفسارات عملائك ؟ هل لديك الخبرة التقنية الكافية للقيام بهذه المهام ؟ وان لم تكن لديك الخبرة التقنية المطلوبة , هل انت مستعد للتعلم ؟ يجب عليك التأكد من كل ما سبق قبل البدء بالخطة التسويقية الخاصة بك عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
3- حدد الفئة المستهدفة.
أين يقضي زبائنك المستهدفون وقتهم على الانترنت ؟ ماذا يلفت انتباه هؤلاء الزبائن المحتملين ؟ ما هي المعلومات التي قد يرغب هؤلاء بالحصول عليها منك ؟ ما الذي يكرهونه أو يحبونه ؟ يجب عليك أن تعرف بالضبط ما يريد وما يحتاج هؤلاء العملاء وبالتالي تقوم انت بتوفير النوع الملائم من المعلومات والذي يسد هذه الرغبات أو الاحتياجات.
4- أنشئ محتوىً مميزاً.
بعدما أصبحت تعرف بالضبط من هم زبائنك المحتملون وطبيعة المحتوى الذي يهتمون به , قم بأخذ وقتك قبل البدأ بنشر هذا المحتوى وحاول أن يكون هذا المحتوى بأسلوب تفاعلي يجعلهم مهتمين أكتر بما تقدمه من خدمات أو منتجات.
5- قم بالدمج بين مختلف خططك التسويقية.
يجب أن تتكامل خططك التسويقية مع بعضها بعضاً بحيث لا تتعارض فيما بينها , سواء كانت هذه الخطط التسويقية عبر الانترنت ومواقع التواصل الاجتماعي أو الخطط التسويقية التقليدية.
6- أنشئ جدولاً للنشر.
حدد أوقاتاً معينة أثناء النهار لنشر المحتوى الخاص بك , وتفقد كافة الحسابات الخاصة بأعمالك على مواقع التواصل الاجتماعي ولتكن أول 10 دقائق من كل يوم عمل وآخر 10 دقائق.
7- تبنى قاعدة 20-80.
اقضي دوما 80% من وقتك على مواقع التواصل الاجتماعي كمستخدم عادي لتراقب وجهات الناس و20% من وقتك خصصها للنشاطات التسويقية.
8- ركز على النوعية وليس على الكمية.
لا تكن عبداً لزيادة أرقام المتابعين أو المعجبين , فوجود 1000 متابع حقيقي لديك أفضل من وجود 10 آلاف متابع غير مهتمين بما تقدم.
9- تعلم دائما.
هناك دوما الجديد ولا يمكنك التوقف عن التعلم أو الاستماع , للنجاح في عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي , يجب عليك أن تكون مرناً ومتقبلا للتغيير